业务案例：全产品热线服务

自2013年起，为卫材提供全产品的咨询热线服务，产品覆盖消化肝病、神经科学、肿瘤及其他等领域：

--- 为患者及家属解答关于产品购买、产品特性、产品服用等相关问题，接收不良事件上报等。

--- 为经销商、医院、药店解答代理进货相关咨询。